🛒 1. Jak mogę kupić produkt w sklepie?
Wybierz produkt, który Cię interesuje, kliknij „Dodaj do koszyka”, a następnie „Przejdź do kasy”. Podaj swój adres e-mail (na ten adres wyślę plik lub link), wybierz sposób płatności i kliknij „Zamawiam i płacę”. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz ode mnie e-mail z potwierdzeniem i linkiem do pobrania produktu.
Nie musisz zakładać konta, ale jeśli to zrobisz – łatwiej wrócisz do wcześniejszych zakupów.
📧 2. Kiedy dostanę swój produkt?
Zazwyczaj od razu po zaksięgowaniu płatności. W większości przypadków zajmuje to kilka minut, czasem do kilkudziesięciu minut (zależnie od operatora płatności). Wszystko przychodzi na adres e-mail, który podałaś/podałeś podczas składania zamówienia.
Jeśli nie widzisz wiadomości po godzinie – sprawdź folder SPAM, Oferty, Inne lub Powiadomienia.
🔐 3. Co oznacza zgoda na natychmiastową dostawę?
Przy składaniu zamówienia trzeba zaznaczyć checkbox z informacją:
„Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia świadczenia utracę prawo odstąpienia od umowy.”
Zaznaczenie tego pola jest konieczne do złożenia zamówienia, bo wszystkie produkty wysyłam od razu po opłaceniu. Dzięki temu możesz korzystać z pliku natychmiast, ale po pobraniu lub otwarciu nie ma już możliwości zwrotu (tak stanowi polskie prawo dotyczące treści cyfrowych).
📂 4. W jakiej formie dostanę produkt?
Wszystkie produkty wysyłam mailowo – najczęściej jako:
- link do pobrania pliku,
- plik w załączniku,
- lub dane dostępowe (np. do kursu lub materiału online).
Nie wysyłam niczego pocztą ani kurierem – wszystko jest w formie cyfrowej.
⏳ 5. Nie dostałam/dostałem maila z produktem – co zrobić?
Czasem wiadomość potrafi się „zgubić” po drodze. Zanim napiszesz do mnie, sprawdź:
- folder SPAM,
- folder Oferty, Inne lub Powiadomienia (np. w Gmailu),
- czy adres e-mail wpisany przy zamówieniu był poprawny.
Jeśli dalej nic nie ma – napisz na: polishnotess@gmail.com Podaj imię, adres e-mail, z którego składałaś/składałeś zamówienie, i numer transakcji (jeśli go masz). Sprawdzę to i wyślę Ci produkt ponownie.
🧾 6. Czy dostanę fakturę?
Nie. Prowadzę działalność nierejestrowaną, dlatego nie wystawiam faktur. Potwierdzeniem zakupu jest e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który dostajesz po opłaceniu.
💸 7. Czy mogę zwrócić produkt cyfrowy?
To zależy od sytuacji:
- Jeśli nie pobrałaś/pobrałeś jeszcze pliku i nie rozpoczęto świadczenia, masz 14 dni, żeby zrezygnować z zakupu (wystarczy napisać do mnie e-maila).
- Jeśli zaznaczyłaś/zaznaczyłeś zgodę na natychmiastowe dostarczenie i produkt został wysłany oraz pobrany/otwarty, prawo nie pozwala na zwrot.
Takie są przepisy dotyczące treści cyfrowych – po rozpoczęciu korzystania z pliku nie można go „oddać”, bo jest to towar, którego nie da się „cofnąć”.
📥 8. Co oznacza „rozpoczęcie świadczenia”?
To moment, w którym zaczynasz korzystać z produktu. Na przykład:
- pobierasz plik z linku,
- otwierasz załącznik,
- uruchamiasz kurs online.
Od tej chwili uważa się, że świadczenie zostało rozpoczęte i nie możesz już odstąpić od umowy (czyli nie przysługuje Ci zwrot).
🧠 9. Co jeśli plik się nie otwiera albo coś nie działa?
Spokojnie – pomogę. Najpierw spróbuj:
- otworzyć plik na innym urządzeniu (np. komputer zamiast telefonu),
- pobrać ponownie link (czasem połączenie mogło się przerwać),
- sprawdzić, czy masz odpowiedni program (np. PDF, ZIP, MP3, MP4).
Jeśli dalej nie działa, napisz do mnie: polishnotess@gmail.com Podaj, który produkt kupiłaś/kupiłeś, i co dokładnie się dzieje. Zawsze staram się rozwiązać problem jak najszybciej.
🔄 10. Czy mogę ponownie pobrać plik, jeśli zgubię maila?
Tak – po prostu napisz do mnie. Nie musisz kupować drugi raz. Zweryfikuję Twoje zamówienie i wyślę Ci ponownie link lub załącznik.
💳 11. Czy mogę zapłacić zwykłym przelewem?
Jeśli nie chcesz korzystać z szybkich płatności, napisz do mnie na polishnotess@gmail.com – podam Ci dane do tradycyjnego przelewu. W tytule wpisz numer zamówienia lub nazwę produktu. Po zaksięgowaniu wpłaty wyślę produkt na maila.
🌍 12. Czy wysyłasz produkty za granicę?
Tak, ale tylko w formie cyfrowej – czyli wysyłam je na e-mail, niezależnie od tego, w jakim kraju jesteś. Nie wysyłam niczego w formie fizycznej ani na nośnikach.
🕓 13. Ile czasu mam na pobranie pliku?
Nie ma limitu czasowego – możesz pobrać plik, kiedy Ci wygodnie. Zachęcam jednak, żeby zrobić to w ciągu kilku dni od zakupu, zanim wiadomość z linkiem „zaginie” w skrzynce. Zawsze możesz też napisać do mnie, jeśli link wygasł lub zniknął – odświeżę go dla Ciebie.
📞 14. Jak się z Tobą skontaktować?
Najprościej – e-mailem: polishnotess@gmail.com Odpowiadam na każdą wiadomość, zazwyczaj w ciągu 24 godzin (czasem szybciej). Jeśli temat jest pilny – napisz w tytule wiadomości „PILNE”.
💡 15. Co, jeśli przez pomyłkę kupię nie ten produkt?
Jeśli nie rozpoczęłaś/rozpocząłeś korzystania z pliku (czyli go nie pobrałaś/-eś ani nie otworzyłaś/-eś), napisz do mnie jak najszybciej. Sprawdzę zamówienie i wspólnie znajdziemy rozwiązanie – w razie możliwości dokonam zwrotu lub wymiany produktu.
❤️ 16. Dlaczego nie można zwrócić pliku po pobraniu?
To nie jest mój wymysł – tak działa prawo dotyczące treści cyfrowych. Po pobraniu pliku nie da się już cofnąć faktu, że masz do niego dostęp. Dlatego, jeśli wyraziłaś/-eś zgodę na natychmiastowe dostarczenie i pobrałaś/-eś plik, prawo mówi jasno: nie ma zwrotu. Chodzi o ochronę zarówno sprzedawcy, jak i uczciwych klientów.
⚠️ 17. Czy mogę udostępniać lub sprzedawać dalej zakupione materiały?
Nie. Wszystkie produkty dostępne w sklepie są moją własnością intelektualną – to znaczy, że są chronione prawem autorskim.
Kupując produkt, nie kupujesz praw do jego dalszej odsprzedaży, publikacji ani rozpowszechniania (w całości ani we fragmentach). Kupujesz licencję do osobistego użytku – możesz korzystać z materiałów wyłącznie dla siebie, na własne potrzeby, bez przekazywania ich innym osobom, firmom czy instytucjom.
Udostępnianie zakupionych plików osobom trzecim, publikowanie ich w Internecie, grupach, na forach, a także ich sprzedaż lub kopiowanie w celach zarobkowych jest złamaniem prawa autorskiego i będzie ścigane prawnie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.